先傾聽理解，再表達觀點

溝通，是為了解決問題，也可以拉近人與人之間的距離。生活中能言善道的人很多，卻不是每個人都擅長溝通。因為擅長溝通的人，不一定是口才最好的人，但一定是最懂得傾聽的人。

在你開口表達觀點之前，如果能耐心地聽對方把話說完，用心去理解對方的想法和感受，不僅能讓你了解到事情的關鍵，還能讓對方感受到你的尊重，對你接下來要表達的觀點也就多一些理解。

溝通的本質(zhì)，就是以心換心。當你能與對方保持同頻與共情，溝通的過程才會更加順暢。

先找到共同點，再提出建議

生活中，有一些人總是習慣性否定他人。不管對方說了什么，他們都要從“不是這樣的”開始說起，因此總是溝通失敗。真正擅長溝通的人，善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點，不會全盤否定他人，而是懂得求同存異，共同進步。

在與他人溝通時，如果能先找到和對方的共同點，在此基礎上提出自己的看法和建議，就有機會收獲1+1>2的效果。

敞開心扉充分交流，溝通自然會變得順暢。

先講出結(jié)果，再闡述原因

好的溝通，是既要自己“說得清楚”，又要對方“聽得明白”。先講結(jié)果，再說原因，就是一個實用的方法。

在傳達重要信息或匯報工作時，擅長溝通的人習慣先把結(jié)果說清楚，再詳細介紹原因及相關細節(jié)。即便結(jié)果不是最理想的，也能在闡述原因的過程中分析利弊，爭取對方的理解與支持。

懂得溝通的人，往往條理清晰，也更能在關鍵時刻把握住機會。

先陳述事實，再表達感受

溝通是一門藝術。很多時候，說話的順序換一換，便能收獲將1變成100的效果。

當我們需要表達不同意見時，若能先陳述客觀事實，再表達自己的感受，就會讓對方更理解你的立場，愿意與你一起找到解決問題的辦法。假如只是一味反駁，雙方的矛盾就容易被激化，問題就更無法得到解決。

這些溝通的技巧你掌握了嗎？其實，溝通技巧固然重要，但更重要的是一顆真誠的心。真誠才是必殺技，當你以一顆真心，真摯地和他人溝通時，你已經(jīng)成功了一半。